交易软件宕机！文华财经回应：已恢复，具体原因还在核实中

2023-03-17 14:04:15 来源：华夏时报作者：张玫

　　3月17日上午，多位期货投资者向期货公司反馈，使用的文华随身行软件交易时，出现“未查询到交易权限，请检查网络连接”的提示。

　　对此，《》记者拨打了文华财经客服热线，相关工作人员表示，软件已恢复，具体原因还在核实中。

　　期货行情瞬时万变，对投资者而言，期货交易系统若在关键时刻宕机仅仅一秒钟，就可能造成巨额损失。那么，期货交易系统故障造成的损失该由谁来赔偿？

　　河南泽槿律师事务所主任付建对《》记者表示，交易系统的开发和运营应当保证用户的正常使用，并且制定相关的应急处理方案。在面临突发情况时，可以最大限度地保障用户的财产利益。交易软件崩溃说明存在管理不到位问题，但对于投资者而言，造成损失却很难得到赔偿，因为如果向法院起诉，投资者很难证明因为系统故障无法完成交易而造成了财产利益的损失。

　　此前，2022年5月，有大量股民在社交平台上反映招商证券APP出现系统故障问题。之后，2022年7月，证监会对该证券公司采取出具警示函的行政监管措施，责令该证券公司对相关问题进行全面整改，并对责任人员进行内部责任追究。

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